Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra frou-frou.dk Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og frou-frou.dk
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra frou-frou.dk´s side, er denne af vejledende art.
Frou-frou.dk indestår for, at alle nyproducerede varer opfylder kravene til CE-mærkning.
Alle brugte artikler sælges som samleobjekter eller pyntegenstande, vi kan derfor ikke garantere for funktion.
Generelle oplysninger
Frou-Frou Aps
CVR-nr.: 32878369
Fregatvej 3
4500 Nykøbing Sj.
Info@frou-frou.dk
Tlf: 31430579
Betaling for privat og firmakunder.
Når du går til kassen, vil du blive præsenteret for en del betalingsmuligheder. Alle danske online løsninger er gebyrfrie. På nogle af de udenlandske løsninger kan der forekomme gebyrer, men disse gebyrer kan ses, inden du begynder købet.
Følgende løsninger tilbyder vi på nuværende tidspunkt.
Mobilepay
Dankort & Visa Dankort
Visa & Visa Electron
EuroCard & MasterCard
American Express
Maestro & JBC
Forudbetaling ved bankoverførsel.
Kontant ved afhentning
Efterkrav ( mod gebyr )
Anyday
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Betaling EAN-nummer
Danske Offentlige virksomheder kan betale via EAN-nummer.
Levering
Levering af varer fra frou-frou.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen sker med enten PostNord, GLS, TNT eller vores egen bil. Når du går til kassen vælger du den løsning, der passer dig bedst.
Leveringstid er afhængig af valgt leveringsform.
PostNord eller GLS til pakkeshop, hjemmelevering eller firmaadresse 1-3 hverdag ved normal drift. Pris fra kr. 34,00
( Black Friday, jul ect. kan give længer leveringstid hos vores leverandører af fragt)
Ved valg af gratis levering accepter du at vi kan bruge længer tid til levering, fra 3-21 hverdage.
Ved levering over 7 hverdag vil du modage en personlig mail med forventet leveringtid.
Risikoen ved transport er alene frou-frou.dk´s ansvar.
Risikoen for varer, afsendt fra frou-frou.dk, overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation af eventuelle fejl eller mangler ved levering fra frou-frou.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til frou-frou.dk. Synlige transportskader skal anmeldes til transportfirmaet straks, og inden der kvitteres for varens modtagelse.
Alle priser på frou-frou.dk er inkl. alm. moms.
( Vi bruger ikke brugtmoms )
Returnering
Vi tilbyder 30 dages fortrydelses- og returret på ALLE varer solgt online på frou-frou.dk, der er leveret af PostNord, GLS, DAO, fragtmand eller frou-frou egen bil.
De 30 dage tæller fra den dato, du har modtaget varen. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det siste parti eller sidste del.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@frou-frou.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi opfordrer på det kraftigste vores kunder til, at sende småting retur som pakkepost med Post Danmark. Hermed er det muligt, at spore pakken via track nr. og bliver den væk, er pakken forsikret. Ved returnering af store ting, vil det være klogt at ringe først og spørge os til råds.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Frou-frou.dk
Fregatvej 3
4500 Nykøbing Sj.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dog kun mod forudgående aftale, da vi har svingende åbningstider.
Vi giver ikke returret på B2B køb uden forudgående aftale.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Frou-Frou ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på frou-frou.dk er Frou-Frou ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@frou-frou.dk
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Søren Thyge hos frou-frou.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Frou-frou.dk
Fregatvej 3
4500 Nykøbing Sj.
E-mail: info@frou-frou.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15-12-2019
